Commercial / relation clients

Gestionnaire de clientèle Particuliers (06)

Elodie Avit étincelle RH
L'avis de l'étincelle RH :

Les notions de proximité, de sens du service client et d’accompagnement se déploient sur le terrain pour les clients et les collaborateurs grâce au réseau d’agences de la Caisse d’Épargne Côte d’Azur ! Faire le choix d’être une banque régionale, ça change tout !

Élodie Avit

Description de la structure

Vous connaissez déjà la Caisse d’Épargne, après tout, c’est une grande banque. Oui, mais saviez-vous que,tout en étant présente sur l’ensemble de la France, il s’agit d’une banque régionale ? Et ça, ça change tout !

Dès le début, la Caisse d’Épargne a fait le choix exigeant de la proximité avec ses clients en préférant une organisation régionale qui permet davantage de réactivité et une réelle expertise du tissu économique local.

Concrètement, les avantages de l’existence d’une banque régionale comme la Caisse d’Epargne Côte d’Azur, c’est :

  • Pour ses clients :
    • Accéder à des offres construites (financement, épargne, etc.) grâce aux remontées et observations terrain et donc adaptées aux besoins des particuliers comme des professionnels
    • Pouvoir profiter d’un suivi de dossier personnalisé et local, par des professionnels experts de leur marché et ayant une maîtrise forte du territoire
  • Pour ses collaborateurs internes :
    • Bénéficier de la présence de managers de proximité, conscients de la réalité terrain, qui accompagnent au plus près leurs équipes. Les prises de décisions sont rapides et prennent en compte le contexte local (et là vous savez que c’est une vraie différence et un vrai plus !). Ce management de terrain permet également d’organiser une montée en compétence personnalisée et adaptée tout en permettant à chacun d’exprimer ses talents !
    • Avoir des perspectives d’évolution en interne, clairement identifiées afin de proposer une progression de carrière à 3 ans, grâce à un suivi RH de proximité

Pour continuer à mieux accompagner ses clients, la Caisse d’Epargne Côte d’Azur recrute aujourd’hui de nouveaux Gestionnaire de Clientèle Particuliers H/F pour le département des Alpes-Maritimes (06).


Description du poste

Sous la responsabilité du Directeur / de la Directrice d'Agence, vous assurez la gestion et le développement du portefeuille de clients particuliers qui vous est confié. Pour mener à bien cette mission, 3 axes majeurs :

  • Vous pilotez votre relation clients par une prise en charge active et personnalisée de votre portefeuille clients, pour créer une relation de confiance. Cette relation se concrétisera :
    • par l'organisation de rendez-vous en agence, afin de créer une relation de confiance qui vous permettra de fidéliser et développer votre portefeuille
    • par la réalisation d'entretiens téléphoniques pour suivre votre clientèle, pouvoir proposer des rendez-vous de suivi et réaliser des entretiens de vente
    • par une exploitation rigoureuse des bases de données, véritables indicateursclefs de la vie de votre portefeuille : l'objectif est ici de n'oublier aucun client et d'assurer le renouvellement du portefeuille géré
  • Vous assurez la prévention et la maîtrise des risques de l'ensemble de vos opérations
  • Qui dit vie d'agence dit travail d'équipe : vous assurez donc les prescriptions pour les spécialistes (gestion patrimoniale ou professionnelle notamment), afin que vos clients continuent à bénéficier des meilleurs services quand leur situation évolue


Profil recherché

  • De formation Bac+3 en banque / assurance idéalement, vous avez au moins une belle année d’expérience dans ce domaine pour prendre le poste dans une logique d’autonomie
  • Reconnu(e) pour votre proactivité, vous avez à cœur d’être dans une dynamique de prise d’initiatives et de délivrer un conseil avisé
  • Vos qualités d’écoute et votre sens de l’analyse ne sont plus à démontrer et ne demandent qu’à continuer de se déployer 

Si vous aimez déjà les zones de Nice, Sospel, Saint-Jeannet, Grasse et Peymeinade et que vous ne demandez qu’à en savoir plus, postulez 🙂 !


Localisation

PACA, ALPES-MARITIMES


Type de contrat

CDI,