Direction

Directeur.trice Opérationnel.le – Transport Sanitaire

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L'avis de l'étincelle RH :

« Porter secours et donner accès aux soins en offrant de meilleurs services de mobilité aux patients », une ambition du quotidien portée par les collaborateurs de Keolis Santé. Cela a du sens, non ?

Julien Le guennec

Description de l'entreprise

Leader français du transport urbain et pionnier en matière de nouvelles mobilités, le Groupe Keolis exploite plus d’une dizaine de modes de transport en France et à l’international.
En 2017, le Groupe Keolis a noué une alliance capitalistique avec les leaders du transport sanitaire, les réseaux Intégral (depuis Bordeaux) et Douillard (depuis Clisson), pour créer Keolis Santé, le n°1 du transport sanitaire en France.
Dans la même année, le groupe via Keolis Santé confirme ses ambitions stratégiques de développement dans ce secteur en s’associant avec le réseau Jussieu. L’ensemble représente 4000 ambulanciers et 210M de CA.
Depuis, Keolis Santé se structure et s’organise pour proposer un niveau de service à hauteur des nouvelles exigences d’une « relation patient » soignée, de qualité, en proximité, voire digitale, dans un contexte de rationalisation des flux de transport, de recherche de productivité et, plus largement, de performance économique et fonctionnelle du service de transport sanitaire pour garantir la chaîne des soins dans la durée.
Pour soutenir cette mission, Keolis Santé compte aujourd’hui 2000 collaborateurs pour 100 M€ de CA organisés sur les territoires via
Les projets de croissance, internes et externes, au plus près des agences, des territoires et des opérateurs de Keolis Santé impliquent une organisation et une gouvernance structurée, de proximité qui s’appuie notamment sur :

  • Un CODIR agrégeant les différentes directions,
  • Une structuration du réseau via une organisation-cible qui s’appuie sur une organisation en régions, et un relais opérationnel sur l’exploitation de chacune des agences pour animer la « Culture Réseau » de Keolis Santé sur les territoires.

Keolis Santé souhaite poursuivre cet effort d’organisation et de recherche d’efficience en créant un poste orienté « Direction des opérations » pour le secteur Ile-de-France depuis le site principal d’exploitation dans les Yvelines intégrant le centre d’exploitation principal et 2 antennes davantage dédiées aux interventions en urgence (soit au total 100 ETP répartis sur les 3 sites).


Description du poste

Le poste est un bel équilibre de plusieurs missions et enjeux :

1/ Une pure direction d'exploitation c'est-à-dire :

  • Le pilotage de la performance et l'exploitation d'un centre de transport sanitaire de 100 personnes,
  • L'animation quotidienne de la relation entre la régulation et l'exploitation,
  • Le bon niveau d'encadrement et de délégation des responsables opérationnels concernés (le Responsable d'Exploitation principal, Responsables Opérationnels notamment des 2 antennes...),
  • Un accompagnement des équipes pour le respect des standards et le déploiement de bonnes pratiques de la profession.
2/ Un volet commercial :
  • Via l'entretien des relations clients et partenaires instaurées sur votre territoire, y compris hors période d'appels d'offres,
  • Via des actions et un esprit de conquête, de lobby, de prise d'information stratégique pour préparer les réponses aux appels d'offres,
  • En menant des opérations de valorisation de l'offre de service Keolis Santé/Jussieu,
  • Avec des présences continues dans les réseaux, auprès d'acteurs pour représenter les intérêts de l'entreprise vis-à-vis des partenaires locaux et identifier les opportunités de développement.
  • En représentant la société au sein de différentes instances (syndicats professionnels,...) et auprès de l'ARS, CPAM,...
3/ Enfin un volet « Gestion d'entreprise », en vous engageant dans le :
  • Le pilotage budgétaire, la tenue d'un compte de résultat et une pérennité dans la rentabilité du centre,
  • Une gestion sociale, juridique et RH adaptée de votre centre dans la continuité et le respect de la stratégie de Keolis Santé.
 
C'est un CDI.
La rémunération pour ce poste est à la hauteur d'une rémunération cohérente et engageante pour un poste de type Direction.
 


Profil recherché

Vous avez un parcours de formation de type BAC+5 ou équivalent qui vous confère une assise en matière de management, de culture économique et juridique.

Au-delà de ce parcours, c’est bien une expérience concrète et éprouvée, a minima de 7 ans, dans une fonction de même envergure et dans un secteur d’activité qui vous a permis de créer des passerelles avec celui du transport sanitaire : par exemple, le transport de personnes, la gestion des déchets, la gestion d’EPHAD ou autres établissements sanitaires ou tout autre secteur pour lequel nous comptons sur vous pour nous dire en quoi vous imaginez des liens possibles !

Cette expérience vous aura permis de développer :

  • Une très bonne connaissance des enjeux de développement de réseaux de centres de profit (agences, établissements secondaires, franchises…) sur les aspects organisationnels, financiers et humains,
  • Des compétences en matière de management opérationnel et de proximité, d’animation et de cohésion des équipes sur un périmètre d’a minima 100 personnes,
  • Une culture forte de l’excellence opérationnelle, de l’amélioration continue et du pilotage de la performance,
  • Si possible, une bonne appréhension du « jeu d’acteurs » publics et du fonctionnement des réponses aux appels d’offres marchés publics.

Par ailleurs et sans être exhaustif voici quelques qualités que nous jugeons essentielles pour ce poste :

  • Vous avez le bon niveau d’autonomie pour avancer sur les missions confiées tout en trouvant le bon niveau de reporting auprès de votre Président et du CODIR,
  • Vous aimez « sortir du bureau » et vous positionnez comme « Femme ou Homme de réseau » pour identifier des opportunités de partenariats et/ou de développement et porter la parole du groupe dans telle ou telle instance,
  • Vous savez faire preuve de « courage managérial » dès lors qu’il s’agit de prendre une décision, faire un arbitrage pour votre centre,
  • Enfin, vous savez donner le bon niveau de délégation et de pilotage avec les équipes que vous aurez mobilisées sur tel ou tel sujet.

Cette descripition vous plait, vous voulez en savoir plus. Nous attendons votre candidature, sous référence ambulancepasmalaparis2020  
Confidentialité garantie.
 


Localisation

Ile-de-France, Versailles