Chef / Cheffe de projet éditique courrier

 

Pays de la Loire, Nantes, 44

 

CDI, Temps plein

Votre employeur

UMR, filiale du groupe VYV, est une société à mission proposant des produits en épargne retraite, qui accompagne ses adhérents dans un esprit engagé et social. Avec plus de 9 milliards d’euros d’actifs gérés, l’ensemble des équipes (environ 120 collaborateurs) travaille au quotidien pour défendre les intérêts des 370 000 sociétaires qui lui font confiance.

Aujourd’hui UMR accorde une place importante au bien-être de ses collaborateurs, appliquant ainsi des valeurs de solidarité et de transparence. Également, en tant qu’organisation socialement engagée elle met avant, avec fierté, différents indicateurs illustrant son investissement :

·       Satisfaction de ses adhérents : 15,6/20

·       Index égalité professionnelle : 98/100

·    Engagement RSE : développer la formation des jeunes diplômés, élargir le tri des déchets, augmenter la durée de vie du parc informatique, etc.

De manière globale, l’écosystème UMR connaît plusieurs évolutions, notamment l’internalisation de l’activité éditique, regroupant les communications courrier et dématérialisées à destination des adhérents (volume de 2,5 millions d’envois par an). Ces communications se déclinent sous la forme d’informations de gestion, d’informations règlementaires, de communications marketing et de newsletters. A ce titre, il souhaite recruter un ou une :

Chef / Cheffe de projet éditique courrier

Statut Cadre

Poste basé à Nantes

Votre mission

Rattaché.e à la Responsable Projets Opérations & Services, vous êtes le maillon indispensable entre les différents acteurs afin de gérer et coordonner la production et l’envoi des documents à destination des adhérents. Cela inclut la supervision de l'élaboration des documents, la gestion des relations avec les prestataires externes, l'assurance de la qualité et de la conformité des envois, ainsi que la collaboration avec différents départements internes pour s'assurer que les documents répondent aux besoins des adhérents et respectent les délais fixés.

Vous rejoindrez une équipe composée de 3 personnes (Responsable Projets et 2 Chargés de projet) avec qui vous serez amené.e à collaborer quotidiennement. Sensibles à la proximité et l’entraide, ils sauront vous accueillir avec bienveillance afin que vous puissiez trouver votre place.

Dans le détail, votre rôle s’articule autour des axes suivants :

·    Piloter les Envois de Masse : supervision des envois de courriers de gestion, réglementaires, d’information et newsletters. Gestion complète du cadrage, spécification, tests, recette, relations partenaires, suivi de production, et bilans.

·   Contribuer aux Projets d'Évolution : participation aux projets impactant l’éditique : nouveaux produits, évolutions réglementaires, automatisation des courriers. Vision globale pour optimiser l’expérience client.

·    Planification et Gestion de Projet : établir et gérer le planning annuel des envois, préparer et animer les instances de projet, gérer incidents et anomalies, coordonner les parties prenantes.

·      Optimisation et Amélioration : analyser les besoins éditiques, proposer des améliorations pour les processus et outils.

·    Responsabilités et Collaboration : assurer une communication claire, identifier rapidement les problèmes, garantir le respect du calendrier, et optimiser l’expérience client.

Vous

Vous avez développé une expérience dans la gestion de projets. Vous avez déjà occupé un poste similaire vous permettant d’être un.e véritable courroie de distribution en interne.  

Orienté client, vous êtes à l’aise sur les processus éditiques vous permettant d’être réactif.ve et d’ajuster en temps réel votre feuille de route.

Vous aimez et savez être un.e interlocuteur.trice accessible, pédagogue tout en étant exigeant.e sur la qualité et le calendrier. Votre curiosité et votre sens de l’écoute vous permettent de comprendre les besoins exprimés par les différentes parties prenantes.

Votre aisance avec les outils bureautiques est indispensable afin d’optimiser la gestion des envois et la coordination avec les équipes connexes. Votre connaissance du langage SQL sera un atout complémentaire dans la prise en main du poste.

Chez UMR, votre volonté de prendre des initiatives sur la gestion de projets diversifiés sera encouragée. Cela vous permettra de comprendre rapidement les différents éléments de chaque projet et de vous perfectionner constamment pour ainsi fournir un travail de qualité.

Le succès de ce poste réside dans votre capacité à expliquer, reformuler et faire le lien entre des interlocuteurs hétéroclites qui partagent un objectif commun : servir les adhérents et viser leur satisfaction.

En rejoignant UMR, vous faites le choix d’une entreprise conviviale où la collaboration fonctionne à plein régime et les enjeux à venir sont exaltants. Ce poste est une formidable opportunité d’accompagner les adhérents en leur permettant de recevoir des contenus de qualités et adaptés à leurs besoins.

Rémunération et avantages

·       Rémunération : 40K-45K

·       Intéressement

·       Abondement PEE 2500€

·       Ticket Restaurant : 10€ dont 6€ de prise en charge par l’employeur

·       Comité social et économique (CSE)

·       Télétravail (2 jours par semaine + 10 jours flottants)

·       6 semaines de congés payés + 3 journées employeur

·       Formation interne

·       Forfait mobilité durable = 30€ par mois

·       Prévoyance et Mutuelle

Process et inclusion

·       1/ Côté Etincelle RH : un échange téléphonique + un entretien (complété d’outils et tests pour vous comprendre plus finement)

·       2/ Côté Entreprise : une rencontre sur site auprès de la RRH Brune SANS et de la Responsable Projets Charlotte LOIDREAU

L’Etincelle RH milite pour des entreprises ouvertes à la diversité et à la différence. De ce fait, la non-discrimination est notre langue maternelle, vous pouvez compter sur notre objectivité.

Prochaine étape
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