Direction

Directeur.trice d’Exploitation Transport Sanitaire (Gironde)

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L'avis de l'étincelle RH :

Keolis Santé et la marque Jussieu Secours, forcément cela vous parle, c’est le 1er réseau de service ambulancier en France.
Et quand on commence à s’intéresser à ce réseau, ce qui est mon cas pour ce recrutement :
1. On voit des ambulances partout, aux feux rouges, dans les bouchons,… 😉
2. Plus sérieusement on découvre un réseau avec une vraie vision du métier du transport ambulancier, des chefs d’entreprises engagés auprès des patients et soignants,
3.  On percoit de vrais enjeux d’animation et de modernisation du secteur et du réseau !

Julien Le guennec

Description de la structure

Plus qu’un simple opérateur de transport du quotidien, Keolis est l’un des leaders mondiaux de la mobilité partagée. Implanté dans 16 pays, le Groupe réalise 55% de son C.A en France et 45% à l’international.

En juillet 2017, le Groupe Keolis a noué une alliance capitalistique avec les leaders du transport sanitaire, les réseaux Intégral (depuis Bordeaux) et Douillard (depuis Clisson), pour créer Keolis Santé, le N°1 du transport sanitaire en France en devançant très largement son premier concurrent. Avec Keolis Santé, le Groupe Keolis a pour ambition de jouer un rôle pionnier dans la transformation du secteur du transport sanitaire, maillon fondamental de la chaîne de soins dans le « parcours patient ». Fin 2017, Keolis Santé a choisi d’accélérer son développement en prenant le contrôle majoritaire (58%) du réseau Jussieu Secours France. Ce rachat a permis d’asseoir une stratégie en deux points majeurs :

  • Installer la marque Jussieu, en se reposant notamment sur l’excellente réputation dont jouissait Jussieu Secours France,
  • Construire une Master Franchise sur cette marque et créer, en parallèle de son propre réseau intégré de 70 agences, un réseau étendu de franchisés.

A date, Keolis Santé compte 2000 collaborateurs pour 100 m€ de CA. L’objectif étant de presque doubler d’ici 2022 en atteignant 180 m€ de CA pour 3 400 collaborateurs.
Le réseau, intégrant donc les franchisés, compte à date 4 200 collaborateurs pour 210 m€ de CA. L’objectif est, à 2022, d’atteindre 380 m€ de CA.

Keolis Santé porte un projet de transformation d’entreprise dont l’un des volets est la réorganisation territoriale des agences adossée à une nouvelle gouvernance tout en confortant sa présence auprès de ses partenaires sur les territoires.
Evidemment, ce projet d’entreprise inclut tout le volet « Exploitation » avec notamment des enjeux d’optimisation de la production.

Et c’est tout l’objet du poste que nous vous proposons sur le périmètre géographique concerné sur le territoire dit « GIRONDE ».


Description du poste

Vous êtes rattaché.e à la Direction de Secteur GIRONDE et vous vous positionnez comme garant.e de l'excellence opérationnelle des services de production pour votre périmètre : (11 établissements pour 320 salariés)
Evidemment, vous pourrez vous appuyer sur des Responsables d'Exploitation (les fameux REX) positionnés territorialement sur les agences.

Votre mission principale peut se décrire ainsi : manager les services de régulation et d'exploitation afin de garantir l'atteinte des objectifs économiques et sociaux de l'entreprise. Cela veut notamment dire :

  • Le suivi et la définition, avec le Directeur de secteur, des principaux indicateurs de performance,
  • Des propositions pour optimiser la régulation et l'exploitation.

Votre poste au quotidien et avec plus de détails :

En matière de management

  • Vous animez quotidiennement la relation avec le Superviseur de Régulation et les REX,
  • Vous communiquez aux équipes de production les résultats quotidiens obtenus et identifiez avec eux des solutions en cas de difficultés spécifiques,
  • Vous fixez les objectifs de performance aux équipes d'exploitation,
  • Vous accompagnez les équipes dans le déploiement des bonnes pratiques et de la méthodologie.

Sur la partie Gestion

  • Vous participez avec la Directrice de Secteur à l'élaboration des budgets de l'entreprise,
  • Vous construisez le budget de production et mesurez l'activité exprimée en unités d'œuvre (séquence son activité en €/heure/km),
  • Vous analysez l'activité et identifiez les principaux leviers d'action pour optimiser la production,
  • Vous assurez le reporting sur les performances,
  • Vous analysez les écarts de performance.

De façon opérationnelle

  • Vous mettez en place les solutions définies en matière d'organisation,
  • Vous optimisez la planification,
  • Vous assurez la performance de l'exploitation,
  • Vous assurez la performance et l'amélioration continue de la régulation.

C'est un CDI.
La rémunération pour ce poste est à la hauteur d'une rémunération cohérente et engageante pour un poste de type Direction opérationnelle.
Votre base est à Canejan (10km de Bordeaux) avec un juste équilibre entre les différentes agences de votre secteur.


Profil recherché

Evidemment avoir fait son parcours dans l’univers de transport sanitaire avec des responsabilités en matière d’exploitation d’agences ou de plusieurs agences est un plus…

Mais d’autres parcours et trajectoires professionnelles sont très compatibles avec les enjeux de ce poste :

  • Un bagage de formation de bon niveau type BTS/IUT transport logistique voire plus,
  • Puis une expérience de gestion d’exploitation et de management dans des secteurs connexes : transport de personnes , transports de marchandises,
  • Voire une expérience de management opérationnel dans d’autres univers : établissements de santé, sociétés de déménagement, sociétés de nettoyage…

Au cours de ces expériences, vous avez pu mettre en place des outils, méthodes, standards d’organisation et de suivi de performance de vos équipes et de l’exploitation. N’hésitez pas à nous les détailler par des exemples précis dans votre CV et/ou document complémentaire à votre candidature.


Localisation

Aquitaine, Canéjan (33 – 10km de Bordeaux) avec déplacements fréquents à l’échelle du secteur


Type de contrat

CDI, Temps plein