Commercial

Assistant(e) ADV h/f

Cécilia Bertrand étincelle RH
L'avis de l'étincelle RH :

Nous avons, de nouveau, le plaisir d’accompagner Saveurs et Nature pour le développement de son équipe, cette fois-ci pour un poste d’Assistant.e ADV.
Le dirigeant est toujours aussi passionné et passionnant. Les équipes clairement engagées dans le développement de l’entreprise. Les produits d’une rare qualité ! (les collègues de L’Etincelle RH en sont fans).

Cécilia Bertrand

Description de l'entreprise

Il y a ceux qui aiment l’Histoire ! Et celle de notre client, Saveurs et Nature est belle et passionnante :

  • A l’origine des desserts au chocolat « faits maison » (oui en vrai !) à la carte d’un Restaurant bio de Nantes qui plaisent, un peu, beaucoup, passionnément…
  • Alors pourquoi ne pas les commercialiser ? Premier succès dans les réseaux des revendeurs bio de la place nantaise…
  • Alors pourquoi ne pas créer un atelier de production ? Une chocolaterie pour adresser un portefeuille plus large ! Saveurs et Nature est née !

Il y a ceux qui aiment les parcours de dirigeants ! Parce qu’ils y trouvent « Inspiration » et « Passion ». Des mots qui comptent pour Jean-Michel MORTREAU, dirigeant de l’entreprise !

D’abord, des expériences de compte-clé en environnement alimentaire et GMS, puis déjà une fibre entrepreneuriale et avant-gardiste avec la création d’un restaurant bio au début des années 2000 à Nantes et, enfin, une chocolaterie avec, aujourd’hui, près de 60 personnes à ses côtés en Vendée !

Il y a ceux qui aiment les valeurs et les convictions. Elles sont fortes et engagées au sein de Saveurs et Nature, portées par Jean-Michel MORTREAU et ses équipes en matière de développement durable, de RSE, du 100% BIO, de respect de la matière brute, des procédés de fabrication et, plus largement, d’équité et de justesse avec ses fournisseurs et ses clients.

Il y a ceux qui aiment les idées et les projets ! Et clairement, ils foisonnent au sein de Saveurs et Nature : nouveaux produits, nouveaux marchés, nouvelle gamme, nouvelle orga, … Bref, une entreprise en mouvement qui laisse place à la créativité, à la bonne idée qu’elle soit issue des bureaux et ou de l’atelier !

Et puis il y a ceux qui aiment le CHOCOLAT, sous toutes ses formes, le cacao la matière brute, en tablette, en pâte à tartiner… en famille, entre amis…en cachette. 

Saveurs et Nature, c’est un peu de tout cela et c’est notamment ce qui rend l’entreprise attractive ! (Et le job très intéressant disons-le !)


Description du poste

Vous êtes en lien direct avec la nouvelle Direction Commerciale et travaillez en binôme avec une Assistante Commerciale.

Votre rôle : garantir un suivi et une relation client soignée, efficace et sécurisée !

Dans le détail :

  • Être la première voix (et sourire) qu'entendent l'ensemble des interlocuteurs de Saveurs & Nature en réceptionnant et dispatchant les appels entrants. On pourrait également dire the first voice or smile puisque que l'entreprise travaille également en export et donc avec des clients anglophones. Le standard téléphonique c'est comme une boite de chocolat, en décrochant, on ne sait jamais sur quoi on va tomber : french ou anglais ?
  • Assurer la saisie rigoureuse et le traitement des commandes clients qui sont très différents : magasins spécialisés, grossistes ou encore particuliers.
  • Réaliser le suivi administratif et comptable : relances clients, factures, avoirs, bons de livraison...
  • Gérer le lien avec les transporteurs puis suivre le bon acheminement et le planning des livraisons.
  • Gérer d'éventuels litiges avec les clients ou les transporteurs.
  • Contribuer à l'organisation les salons au niveau du transport des produits.
  • Aider la boutique dans l'envoi des colis issus de la vente en ligne lors des périodes de forte activité, l'entraide est une vraie valeur présente dans l'entreprise.

Poste de 39h (du lundi au jeudi 8h-17h et le vendredi 8h-16h) en CDI, basé à Montreverd (85).


Profil recherché

« Vous justifiez d’une expérience éprouvée de 3 ans en tant qu’Assistant.e ADV… »  STOP !

Evidemment, sur ce type de poste, nous recrutons des profils qui présentent un parcours cohérent et une expérience pertinente au regard du poste. Cela va de soi.

De fait, des expériences en tant qu’Assistant.e ADV (au moins 2 ans) et un Bac+2 minimum en gestion ou commerce sont de bons arguments pour être en phase avec les attentes du poste.

De même que, vous l’aurez compris, l’anglais est un indispensable !

La connaissance du secteur du bio lui est seulement un gros plus.

 

Au-delà de tout cela, voici les qualités essentielles pour pouvoir vous épanouir et répondre aux objectifs du poste :

  • Passionné.e : nos équipes sont passionnées. Sans doute l’êtes-vous aussi ?
  • Agile : vous rejoignez une PME de 60 personnes, pas une multinationale, il faut être capable et surtout aimer passer rapidement et avec rigueur d’une tâche à l’autre (en fonction des priorités of course) tout en ayant des interlocuteurs et des problématiques variés tout au long de sa journée.
  • Esprit d’équipe : ici on s’entre-aide et notamment lors des pics d’activité. Je vous laisse deviner leur périodicité. Indice : la température est basse à ce moment-là.
  • Enfin, des valeurs communes avec Saveurs et Nature. Lesquelles ? On pourra en reparler ensemble en entretien.

Niveau d'étude

Bac+2


Localisation

Pays de La Loire, Montreverd (85)